Рекламации за недостатъци, които не са били видими при доставката, могат да бъдат предявени само чрез попълнена Форма за контакт, изпратена на email: tikeiklima2024@gmail.com.
Рекламации за липси и други явни недостатъци се приемат единствено при получаване на стоката. Ако клиентът не направи възражение при приемане, стоката се счита за приета без забележки.
При установен недостатък „Ти Кей Клима“ ООД предприема всички необходими действия, съгласно действащото законодателство. Транспортните разходи за връщане на стоката са за сметка на търговеца, ако рекламацията е основателна.

При доставка е задължително:
Клиентът или упълномощено лице да извършат обстоен преглед на стоката.
Ако има несъответствия, дефекти или щети, причинени при транспортиране, да бъде попълнен протокол за щети в присъствието на куриера.
Да се уведоми служител от отдел продажби на тел. 089 951 2119 или email tikeiklima2024@gmail.com.
Ако клиентът приеме стоката без забележки и не попълни протокол за щети, той губи право на претенции за видими дефекти.

При подаване на рекламация клиентът задължително предоставя:
✅ Касова бележка или фактура
✅ Гаранционна карта
✅ Документи, установяващи несъответствието на стоката

Рекламациите се разглеждат и удовлетворяват в съответствие с условията на гаранцията и действащото законодателство. Ако клиентът не предяви рекламация в законовите срокове, това се приема за одобрение на стоката.

За допълнителна информация и въпроси, свържете се с нас на:
📞 089 951 2119
📧 tikeiklima2024@gmail.com